痛点就是未被满足的用户迫切需求，而需求就是“理想”与“现实”之间产生的巨大缺口，缺口越大，迫切程度越深，痛点就越痛。
第一度：本质需求（深度）
用户的需求看起来复杂多变，其实欲望都是基于人的本质需求发展而来。本质需求就是最基本的、最原始的需求。在寻找本质需求的过程中，就需要剥去用户的所有附加条件，找到那个“必须存在”的需求。
我们只有找到用户的最本质的需求，才能设计出更好地满足用户的解决方案。比如用户去五金店买钉子，其本质需求其实是想钉钉子挂画，如果弄清楚了这个本质需求，店主就可以将上门钉钉子服务、画的外延产品（相框等）推荐给他，店主的生意格局将会大很多。
第二度：多重拆解（宽度）
市场中的产品看似已经满足了各式各样的用户需求，但是如果我们把用户的需求，按照不同特征拆解成一段一段的话，总会发现漏网之鱼——未被满足的用户需求类别。漏网之鱼可能是小鱼小虾，也可能是大蓝鲸。
我们可以通过多重拆解的方式来找到痛点的所在类别：
第一重拆解：
按照产品属特征性拆解成：性能、价格、产地等。
按照产品的使用者特征拆解成：目标人群分类、期待的品牌个性等。
按照产品的购买过程特征拆解成：购前、购中、购后等。
按照产品的使用过程特征拆解成：时长、频次、使用关联者等。
第二重拆解：
以汽车为例来说明性能的拆解：操控性能、乘坐性能、安全性能……
以饮料为例来说明目标人群分类的拆解：年轻人群、熬夜人群、热爱运动人群……
需要注意的是，拆解方法其实有无穷尽，只有你想不到，没有你拆不到。即便是一个公司，在不同的阶段，也可以按照不同特征拆解，找到不同用户的不同需求。
第三度：仔细挖掘（细度）
按照不同特征把用户需求拆解成段之后，接下来就是，在每一段中寻找“未被满足的用户需求”有哪些。
寻找未被满足的用户需求，有很多具体的方法，例如优点列举法、缺点列举法、质疑思维法、逆向思维法……。
比如，质疑思维法：酒店中，质疑现有的酒店的方式，提供住宿的地方还可能有哪些呢？
比如，逆向思维法：火箭是向天上打的，有人使它改变方向，制造出钻井火箭。
第四度：有多想要（强度）
用户有多想要，产品爆发出的能量就有多强，产品的未来市场空间也就有多大。我们可以用两个条件，来综合判断用户有多想要。
用户迫切程度的未来趋势
判断用户迫切程度，可以把需求按照以下方法分成5类：
A、非用户需求
B、意识到问题存在的需求
C、主动寻找解决途径的需求
D、自己动手制定解决方案的需求
E、花钱解决问题的需求
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